Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Chamarras Imperiale queremos que puedas comprar con confianza. Si al recibir tu pedido necesitas solicitar una devolución, cuentas con un plazo de 30 días a partir de la entrega para comunicarte con nosotros.
Condiciones para una devolución
Para que una devolución sea elegible, la prenda debe:
- encontrarse dentro del periodo de 30 días posteriores a la entrega;
- conservarse sin uso, desgaste o daños atribuibles al cliente;
- mantenerse en condiciones adecuadas para su devolución.
Si tu solicitud cumple con estas condiciones, la devolución no tendrá costo para ti. Al iniciar el proceso te indicaremos los pasos necesarios.
Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta también pueden solicitar devolución.
Cuando se trate de una devolución por cambio de opinión, podremos ofrecer el reembolso mediante monedero electrónico, sujeto a la aceptación del cliente.
Si el producto presenta un defecto, daño, error en el pedido o no corresponde a lo ofrecido, revisaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado durante el envío, recibes un producto diferente al solicitado o detectas algún problema con la prenda, contáctanos lo antes posible.
Revisaremos el caso y te indicaremos la solución disponible, que puede incluir cambio, reposición o reembolso según corresponda.
Solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto e incluye la información de tu pedido.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos la prenda devuelta, te confirmaremos el resultado de tu solicitud.
Cuando corresponda un reembolso de dinero, se realizará mediante el método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes recibirlo por otro medio.
El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago y de la institución financiera.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre una devolución, reembolso o el estado de tu solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio.